Kontak Kami HOKISANG

Tim Dukungan HOKISANG siap membantu Anda terkait akun, transaksi, dan kendala teknis. Pilih saluran kontak yang paling nyaman di bawah ini.

Saluran Kontak

• Email: support@hokisang.org
• Telepon: +62 21 8061 7429 (09.00–22.00 WIB)
• Live Chat: masuk ke akun HOKISANG lalu buka menu Bantuan > Live Chat (pada jam operasional)
• Alamat:
  HOKISANG Support Center
  Jl. Kenanga No. 18, Kebayoran Baru
  Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12170
  Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–22.00 WIB
• Hari libur nasional: layanan terbatas; tiket akan diproses pada jam operasional berikutnya

Waktu Respons (Perkiraan)

• Email: 6–12 jam kerja
• Live Chat: 1–5 menit pada jam operasional
• Telepon: 1–3 menit pada jam operasional

Etika Dukungan HOKISANG

• Ramah, profesional, dan berbahasa jelas
• Privasi diutamakan; kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP
• Verifikasi akun dilakukan secara aman sebelum memproses permintaan
• Transparan soal estimasi waktu penanganan dan tindak lanjut
• Memberikan ringkasan solusi dan nomor tiket untuk pemantauan

Tips Agar Bantuan Lebih Cepat

• Sertakan ID akun/username dan kronologi singkat masalah
• Lampirkan tangkapan layar atau kode error bila ada
• Pastikan kontak Anda aktif untuk menerima pembaruan

Diperbarui: 18 Juli 2026